Algemene Voorwaarden – Customeyes (NOM B.V.)

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Customeyes: NOM B.V., gevestigd te Industriepark 5G, 9351 PA Leek, Nederland, KvK-nummer 7248936, BTW-nummer NL859127540B-0
Opdrachtgever: de zakelijke klant (B2B) die een bestelling plaatst
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Customeyes en Opdrachtgever
Product: een op maat gemaakt duikmasker met optische correctie
Formulier: het online bestelformulier van Customeyes

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Customeyes.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle prijzen en berekeningen via het online formulier zijn vrijblijvend en indicatief.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, berekeningen of specificaties zijn niet bindend.
Een overeenkomst komt tot stand zodra het formulier is ingediend door Opdrachtgever.
Het formulier is leidend voor de inhoud van de overeenkomst.
Communicatie via e-mail, telefoon of andere kanalen is ondergeschikt aan het formulier.
Prijswijzigingen naar aanleiding van fouten gebeuren altijd in overleg met Opdrachtgever.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt op factuurbasis binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn:
- wordt een herinnering verzonden
- daarna kan een incassotraject worden gestart
Alle kosten voortvloeiend uit incasso komen voor rekening van Opdrachtgever.

Het proces verloopt in beginsel als volgt:
- indienen formulier
- aanleveren masker (indien van toepassing)
- productie
- retourzending
In sommige gevallen wordt direct geproduceerd zonder aanlevering van een masker.

Alle producten zijn maatwerk.
Annulering is mogelijk tot het moment dat:
- onderdelen zijn besteld, of
- productie is gestart
Na dit moment is Customeyes gerechtigd de volledige opdracht te factureren.

Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde gegevens.
Customeyes is niet aansprakelijk voor fouten voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie.
Het resultaat is afhankelijk van de aangeleverde gegevens.
Kleine afwijkingen zijn toegestaan, mits deze het gebruik niet redelijkerwijs hinderen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verzenden van maskers naar Customeyes.
Customeyes is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens deze verzending.
Customeyes verzendt producten retour via een verzekerde zending.
Na overdracht aan de vervoerder ligt het risico bij de vervoerder.
Schade tijdens transport dient te worden verhaald op de vervoerder.

Customeyes is niet aansprakelijk voor schade aan aangeleverde (gebruikte) maskers.
Eventuele bestaande gebreken of zwakke plekken vallen volledig onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
Indien een masker ongeschikt blijkt voor bewerking, kan Customeyes de opdracht weigeren of beëindigen.

Garantie geldt uitsluitend op productie- en assemblagefouten.
Geen garantie wordt gegeven op:
- verkeerd gebruik
- normale slijtage
- door derden aangeleverde producten
Indien een product niet voldoet aan de specificaties:
- wordt het product in beginsel opnieuw vervaardigd
- pas bij herhaald falen kan restitutie plaatsvinden
Klachten dienen eerst in overleg te worden gemeld.

Customeyes is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Customeyes is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- gederfde winst
Customeyes is niet aansprakelijk voor schade, letsel of overlijden als gevolg van het gebruik van het product, voor zover wettelijk toegestaan.
Het gebruik van het product is volledig voor eigen risico van de eindgebruiker.

Customeyes verstrekt geen medisch advies.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- juiste sterktegegevens
- correcte toepassing van het product
Het product dient uitsluitend gebruikt te worden waarvoor het bedoeld is.

Customeyes is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- transportproblemen
- leveringsproblemen
- storingen bij leveranciers

Customeyes behoudt alle rechten op productieprocessen en technieken.
Customeyes is gerechtigd om gemaakte producten te fotograferen en te gebruiken voor:
- website
- sociale media
- marketingdoeleinden
Hierbij wordt geen herleidbare informatie van eindgebruikers gedeeld.